Conditions Générales de Vente

Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les commandes de produits alimentaires passées auprès de Burger Break, en ligne, au foodtruck ou par téléphone.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Commandes et prix

Les prix affichés sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, et peuvent évoluer selon les produits, la saison ou le lieu de vente du foodtruck.

La commande n’est définitive qu’après confirmation par Burger Break, qui se réserve le droit de la refuser en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité du foodtruck.

Livraison et retrait

Les commandes peuvent être retirées directement au foodtruck selon le planning affiché sur le site, ou livrées dans les zones desservies, dans un délai indicatif de 30 minutes.

Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon l’affluence, la météo ou la circulation.

Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire au moment de la commande, ou directement au foodtruck par carte bancaire ou en espèces (paiement à la livraison / au foodtruck).

Aucune commande n’est mise en préparation avant validation du paiement, sauf accord contraire pour les prestations événementielles.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées alimentaires périssables ou préparées à la demande dès lors que leur préparation a commencé.

Toute réclamation relative à la qualité d’un produit doit être signalée le jour même de la commande, en conservant si possible le produit concerné.

Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à noritelli69@gmail.com ou au +33 7 66 02 54 41, en précisant le numéro de commande et la nature du problème rencontré.

Burger Break s’engage à examiner chaque réclamation avec attention et à proposer une solution adaptée (remboursement, avoir ou nouvelle préparation).